Externe klantenservice

Wat is een externe klantenservice?

Bij externe klantenservice neemt Call Care de volledige afhandeling van uw telefoongesprekken en digitale communicatie uit handen. Dit betekent dat onze goed getrainde professionals als uw eigen receptie fungeren. Zo kunt u zich richten op uw core business, terwijl wij zorgen voor de afhandeling van klantvragen. Onze assistenten hebben specifieke werkervaring in diverse sectoren, zoals de zorg, makelaardij en juridische dienstverlening, waardoor uw klanten altijd de juiste ondersteuning krijgen.

Waarom uw receptie uitbesteden?

Het uitbesteden van uw receptie biedt veel voordelen voor bedrijven die hun bereikbaarheid willen waarborgen zonder interne capaciteit uit te breiden. Door te kiezen voor Call Care profiteert u van:

• Professionele klantenservice tijdens kantooruren: we staan uw klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord, ongeacht het moment van de dag.
• Ervaren en meertalige medewerkers: ons team spreekt meerdere talen en beschikt over ruime ervaring in verschillende branches.
• Snelle responstijden: 95% van de telefoongesprekken beantwoorden we binnen 10 seconden, zodat uw klanten niet hoeven te wachten.
• Flexibele en schaalbare oplossingen: elke klant krijgt een maatwerkoplossing die aansluit bij de unieke behoeften van uw organisatie.
• Ruim 20 jaar ervaring: wij weten wat er nodig is om een uitstekende klantenservice te bieden en kunnen direct inspelen op veranderingen binnen uw sector.

Geschikt voor diverse sectoren

Het uitbesteden van uw receptie aan Call Care biedt niet alleen meer rust voor uw eigen medewerkers, maar zorgt ook voor een hogere klanttevredenheid. Onze assistenten zijn opgeleid om te werken met systemen en processen die u gebruikt, zodat de communicatie naadloos aansluit op uw bedrijfsvoering. Dit maakt onze dienstverlening geschikt voor bedrijven in uiteenlopende branches:

• MKB-bedrijven die hun telefonische bereikbaarheid willen optimaliseren.
• Zorgverleners die betrouwbare ondersteuning nodig hebben bij het beheren van afspraken.
• Advocatenkantoren die waarde hechten aan discretie en professionele klantcontacten.
• Makelaars die bereikbaar willen zijn voor potentiële kopers en huurders.

Veelzijdige ondersteuning voor al uw klantcontact

Bij Call Care bieden we meer dan alleen telefonische afhandeling. Wij verzorgen ook e-mailafhandeling en chatondersteuning voor directe reacties via digitale kanalen. Onze assistenten kunnen daarnaast uw agenda beheren en afspraken plannen, wat zorgt voor een soepele organisatie. Door inzichtelijke rapportages krijgt u regelmatig feedback over de prestaties, zodat u uw klantenservice continu kunt verbeteren. Met ons uitgebreide dienstenpakket bieden we een efficiënte, persoonlijke service die klanttevredenheid en loyaliteit vergroot.

Wat kost het uitbesteden van een klantenservice?

De kosten voor onze externe klantenservice zijn afhankelijk van het aantal gesprekken en de specifieke diensten die u kiest. Bij Call Care werken we met flexibele pakketten die we afstemmen op uw behoeften, zodat u altijd alleen betaalt voor wat u daadwerkelijk gebruikt. Hierdoor heeft u volledige controle over de uitgaven en kunt u rekenen op een kostenefficiënte oplossing die past bij uw bedrijf.

Kies voor de externe receptie van Call Care

Wilt u uw receptie uitbesteden en profiteren van de expertise van Call Care? Wij zorgen ervoor dat uw klanten altijd op de juiste manier geholpen worden, zonder dat u zich druk hoeft te maken over personele bezetting of training. Laat ons de eerste indruk van uw bedrijf verzorgen, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten.

Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie of vraag een vrijblijvende offerte aan. Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en samen de beste oplossing te vinden voor uw klantenservicebehoeften.