- Binnen 60 min aangesloten
- Flexibel, dagelijks opzegbaar
- Al vanaf 35,- per maand
- 95% binnen 10 seconden beantwoord
Telefoonservice als verlengstuk van uw bedrijf
In een tijdperk waarin communicatie sneller dan ooit gaat, is het van cruciaal belang dat uw bedrijf
altijd bereikbaar is. Met de telefoonservice van Call Care zorgt u voor een professionele
afhandeling van alle inkomende oproepen, waardoor u uw klanttevredenheid verhoogt en meer
tijd overhoudt voor uw kernactiviteiten. Onze diensten zijn speciaal ontworpen om naadloos aan te
sluiten bij uw bedrijfsvoering, met de flexibiliteit om zich aan te passen aan uw specifieke
behoeften.
Zo kunnen onze telefonistes voor u:
- Doorverbinden met de juiste persoon
- Terugbelverzoeken en notities aanmaken
- Standaardvragen beantwoorden
Wanneer onze telefoonservice u kan helpen:
- Tijdens piekuren in uw telefoonverkeer
- Telefoonservice voor tijdelijke opvang van vragen
- Als uw bedrijf geen eigen telefoniste in dienst heeft
- Bij afwezigheid van uw eigen receptioniste, telefoniste of ander personeel
- Wanneer u extra telefoonverkeer verwacht
Call Care heeft uitgebreide ervaring met een breed scala aan sectoren, van gezondheidszorg en
advocatuur tot IT en makelaardij. Onze diensten zijn specifiek ingericht om te voldoen aan de
unieke behoeften van deze diverse branches.
Uw eigen telefoonserviceteam
De voordelen van de telefoonservice van Call Care
Flexibiliteit en maatwerk
Onze diensten zijn volledig aanpasbaar aan uw bedrijfsbehoeften. Of het nu gaat om seizoensgebonden aanpassingen of langdurige ondersteuning, wij bieden een oplossing die voor u het beste werkt.
Meer dan 20 jaar ervaring met telefoonservices
Elk klantcontact wordt behandeld door ervaren telefonistes waardoor u verzekerd bent van een professionele en klantvriendelijke benadering richting uw klanten en relaties. Dit versterkt niet alleen de algehele indruk van uw bedrijf, maar verbetert ook de klantenservice.
Snelle implementatie en responstijd
Binnen een uur is onze telefoonservice operationeel. Gemiddeld beantwoorden onze telefonistes 95% van de telefoongesprekken binnen 10 seconden.
Uw eigen telefoniste op afstand
Onze telefoonservice vervult tijdens het gesprek de rol van uw telefoniste op afstand. Deze rol is in elk bedrijf anders. Daarom maken we bij Call Care goede afspraken met onze klanten over de afhandeling van telefoongesprekken.
Persoonlijke openingszin en verslag van elk gesprek
U ontvangt van ons een uniek doorschakelnummer, zodat de telefoniste weet wanneer een binnenkomend gesprek voor uw bedrijf bedoeld is. Vanaf de openingszin wordt er rekening gehouden met uw wensen. Van elk binnenkomend telefoongesprek wordt een beknopt en duidelijk verslag gemaakt. Zo blijft u goed op de hoogte van de communicatie met uw klanten en relaties.
Wij begrijpen dat flexibiliteit een belangrijk voordeel is van het gebruikmaken van de telefoonservice van Call Care. Daarom kan de werkwijze geheel worden afgestemd op uw wensen. Ook kunt u gebruikmaken van onze diensten wanneer het u uitkomt.
Ons team
Uw instructies zijn leidend voor onze telefonistes
De afspraken die u met ons maakt zijn leidend voor de afhandeling van het telefoongesprek. Zo kunnen wij elk gesprek voor u doorverbinden, of van alle gesprekken een terugbelverzoek noteren. Uitgebreidere instructies zijn gangbaar en geen enkel probleem. Dit geldt ook voor tijdelijke instructies, bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes. De verslagen van telefoongesprekken kunt u op verschillende manieren ontvangen. Zo kunt u ze direct per e-mail krijgen, maar een dagelijks overzicht is ook een van de vele mogelijkheden.
Wij begrijpen dat flexibiliteit van een telefoonservice een belangrijk voordeel is van het gebruikmaken van een antwoordservice of berichtenservice. Daarom kan de werkwijze geheel worden afgestemd op uw wensen zodat de telefonist op afstand ook voor u geschikt is. Ook kunt u gebruikmaken van onze diensten wanneer het u uitkomt.
Handig: ondersteuning tijdens piekmomenten
Altijd goed bereikbaar zijn op uw algemene kantoornummer is een uitdaging, zelfs wanneer u een fulltime receptionist(e) hebt. Call Care kan u ondersteunen met een telefoonservice tijdens piekmomenten. In onze planning houden wij rekening met dagelijkse piekuren, feestdagen en vakanties. Bovendien geeft onze telefoonservice u flexibiliteit in geval van ziekte of bij verlof van de receptionist(e) of ander personeel.
Ook voor mystery calling, training en agendabeheer
Mystery calling en klantenservicetraining
We bieden niet alleen standaard telefoonservices, maar ook speciale programma’s zoals mystery calling en klantenservicetraining om de kwaliteit van uw eigen diensten te verhogen.
Uitgebreid agendabeheer
Met uitgebreide mogelijkheden in agendabeheer, ondersteunen wij in diverse specialistische branches, van medische praktijken tot advocatenkantoren.
Vragen of meer informatie?
Heeft u interesse om meer te weten te komen of wenst u een vrijblijvende offerte? Neem vandaag nog contact met ons op via telefoon, e-mail of vul ons online contactformulier in. Wij staan klaar om u te helpen met een op maat gemaakte oplossing die perfect bij uw bedrijf past.
Veelgestelde vragen over onze telefoonservice
1. Wat zijn de openingstijden van Call Care?
Standaard is Call Care op alle kantoordagen geopend van 08.00 tot 18.00 uur. Wanneer uw bedrijf
24 uur per dag of in de weekenden bereikbaar wil zijn, dan behoort dat ook tot de mogelijkheden.
2. Wat houdt een telefoonservice precies in?
Een telefoonservice verzorgt de afhandeling van inkomende telefoongesprekken voor bedrijven,
waarbij professioneel getrainde telefonistes uw oproepen beantwoorden alsof ze direct bij uw
bedrijf werken. Dit kan gaan om het aannemen van berichten, doorverbinden, agendabeheer en
zelfs meer.
3. Hoe snel kan de telefoonservice van Call Care worden geactiveerd?
Onze telefoonservice kan doorgaans binnen 60 minuten volledig operationeel zijn na het afsluiten
van een overeenkomst.
4. Kan ik de telefoonservice tijdelijk gebruiken, bijvoorbeeld alleen tijdens piekuren of vakantieperioden?
Ja, onze telefoonservice is volledig flexibel en kan aangepast worden aan uw specifieke behoeften,
of dat nu tijdelijk is tijdens piekuren, vakantieperioden of als permanente oplossing.
5. In welke talen kan Call Care ondersteuning bieden?
Call Care biedt ondersteuning in meerdere talen, waaronder Nederlands, Engels, en Duits, zodat u
uw klanten in verschillende talen professioneel te woord kunt staan. Mocht u behoefte hebben aan
ondersteuning van een telefoniste in andere talen, neem dan contact met ons op.
6. Zijn de telefonistes van Call Care opgeleid voor specifieke sectoren?
Ja, onze telefonistes ontvangen specifieke trainingen voor verschillende sectoren, waaronder
gezondheidszorg, juridische dienstverlening, technologie en vastgoed, om zo optimaal mogelijk aan
de eisen van deze branches te voldoen.
7. Hoe wordt de kwaliteit van de telefoonservice gewaarborgd?
Wij handhaven een strikt kwaliteitsbeleid inclusief regelmatige trainingen, kwaliteitscontroles zoals
mystery calls en voortdurende evaluaties om onze dienstverlening te optimaliseren.
8. Kan Call Care ook helpen met het beheer van mijn agenda en andere administratieve taken?
Zeker, naast telefoonbeantwoording bieden we uitgebreide ondersteuning in agendabeheer en
kunnen we diverse administratieve taken overnemen om uw dagelijkse bedrijfsvoering te
vereenvoudigen.
9. Wat gebeurt er met oproepen buiten de standaard werkuren?
Call Care biedt verschillende opties voor oproepbehandeling buiten standaard werkuren, inclusief
het instellen van gepersonaliseerde voicemailberichten en het doorschakelen van oproepen naar
aangewezen nummers, afhankelijk van uw specifieke voorkeuren.
10. Hoe flexibel is het contract voor de telefoonservice?
Wij bieden verschillende contractvormen aan, van flexibele maandovereenkomsten tot
jaarcontracten, afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf. Dit stelt u in staat om onze diensten te
gebruiken op een manier die het best past bij uw operationele behoeften. Indien gewenst is onze
telefoonservice zelfs dagelijks opzegbaar.
