Telefoonservice

Met de telefoonservice garanderen wij uw bereikbaarheid. Wij beantwoorden uw gesprekken alsof we bij u op kantoor zitten. Uw relaties staan we op de juiste manier te woord en we berichten u correct en volledig over de telefoongesprekken. 95% van de aangeboden telefoongesprekken beantwoorden wij binnen 10 seconden. Wij zetten geen bellers in de wacht voor een tweede telefoongesprek, maar handelen elk gesprek direct af.

Hoe werkt onze telefoonservice?

Met behulp van uw instructies richten wij ons systeem in en trainen wij onze medewerkers. Vervolgens ontvangt u van ons een uniek doorschakelnummer. Met dit nummer herkennen wij automatisch uw bedrijf. U schakelt naar ons door wanneer en hoe vaak u wilt, zonder overleg. Tijdelijk instructies kunt u naar ons e-mailen, zoals: beschikbaarheid van uw medewerkers, ziekte of verlof. Deze nemen wij met een vervalkalender op in het systeem. De gesprekken koppelen wij direct terug per e-mail, SMS of we verbinden de gesprekken door. Indien gewenst kunnen wij binnen een halve werkdag onze telefoonservice voor u operationeel hebben.

Hoe doen we het?

Met de juiste mix van 'mens en machine'. We coachen en trainen regelmatig onze medewerkers, nemen regelmatig gesprekken op en gebruiken deze om de kwaliteit te verbeteren. Onze medewerkers zijn gemiddeld 35 jaar en in vaste dienst: prettig en discreet in de omgang met relaties en communicatief vaardig. De prettige en collegiale werksfeer zorgt voor een gering verloop. Daarnaast investeren we continu in ons ICT systeem om de efficiency van onze telefoonservice te verbeteren.

Openingstijden telefoonservice

Onze standaard openingstijden tijdens kantooruren zijn van 08.00 tot en met 18.00 uur. Als u continu naar ons doorschakelt of u vergeet de doorschakeling eruit te halen hoort uw relatie een meldtekst. Deze meldtekst kan indien wenselijk naar uw voorkeur worden aangepast. Onze telefoonservice is uitbreidbaar naar 24 uur per dag en 365 dagen in het jaar.

Geïnteresseerd in onze telefoonservice?

Wij bieden u vrijblijvend een proefmaand aan. In deze maand kunt u bepalen of onze telefoonservice toegevoegde waarde levert voor uw bedrijf. Vanaf 50 EUR per maand garanderen wij de telefonische bereikbaarheid van uw bedrijf. Voor meer informatie over onze telefoonservice en tarieven nemen wij graag contact met u op. Vraag informatie aan per e-mail of laat ons u bellen op een geschikt moment.

Informatie aanvragen

Bel mij