Telefoonservice zorgpraktijken

Regelmatig worden er meerdere telefoontjes tegelijk aangeboden. Ook heeft uw assistent(e) gedurende de dag pauzes, of is de assistent(e) bezig met administratieve werkzaamheden waarbij de telefoon zeer verstorend kan werken. En hoe gaat u om met vakantieperiodes of ziekte? Het snel vinden en inwerken van een vervanger is niet altijd even gemakkelijk.

Flexibiliteit

Dit zijn typisch momenten waarop uw praktijk minder goed telefonisch bereikbaar is. Als u daarentegen gebruik maakt van onze telefoonservice hoeft u zich geen zorgen te maken over de telefonische bereikbaarheid. U kunt zelf bepalen wanneer u gebruik maakt van onze dienst. Hierover hoeft u ons niet van tevoren te informeren.

Kwaliteit

Het (deels) uitbesteden van uw telefoonverkeer heeft te maken met vertrouwen. Onze medewerkers helpen uw cliënten snel, aangenaam en discreet verder. Voor het eenduidig afhandelen van telefoongesprekken worden onze medewerkers ondersteund door professionele software. Hiermee zijn wij in staat informatie tot in detail vast te leggen en op de juiste momenten in het telefoongesprek aan te bieden. Daarnaast zijn onze medewerkers goed opgeleid, beschikken ze over routine en praktijkkennis.

Verhogen bezettingsgraad

Onze klanten ervaren dat goede telefonische bereikbaarheid zich direct uit in een betere bezetting van hun praktijken. Het komt bijvoorbeeld regelmatig voor dat cliënten kort voor een afspraak annuleren of de afspraak willen verzetten. Hierdoor ontstaan plotseling kostbare gaten in de agenda van de praktijk. Een goede telefonische bereikbaarheid vergroot de kans dat deze gaten in de agenda weer snel opgevuld worden. In een omgeving met steeds meer zorgaanbieders leidt een gemist telefoontje al snel tot gemiste omzet.

Kostenbesparing

Het intern verzorgen van een goede telefonische bereikbaarheid is over het algemeen niet kostenefficiënt, tenzij uw praktijk zo groot is dat er voldoende telefoonverkeer wordt aangeboden. Het opvangen van de pieken in het telefoonverkeer blijft ook in dit geval inefficiënt.

Telefonische bereikbaarheid 24/7

Met onze telefoonservice kunt u uw cliënten telefonische bereikbaarheid garanderen tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Ook kunt u de telefonische bereikbaarheid uitbreiden tot 24 uur per dag en 365 dagen in het jaar. Daarnaast kunnen uw cliënten te allen tijde zelf online een afspraak inplannen via web selfservice.

Geïnteresseerd?

Wij bieden u een proef periode aan. In deze periode kunt u bepalen of onze dienst toegevoegde waarde levert voor uw praktijk. Voor meer informatie over onze dienstverlening en tarieven nemen wij graag contact met u op. Vraag informatie aan per e-mail of laat ons u bellen op een geschikt moment.

Informatie aanvragen

Bel mij