Spar

“binnen 24 uur een servicenummer ingericht en de lijnen geopend”

De basis van de hele Spar organisatie in Nederland wordt gevormd door 320 zelfstandige Spar detaillisten. Om de positie als marktleider in het buurtsupersegment verder uit te bouwen, voert Spar een toekomstgericht en onderscheidend formulebeleid. Een beleid dat zich iedere keer toespitst op de vraag: Hoe kunnen wij onze klanten nog beter bedienen dan dat wij dat vandaag al met elkaar doen?

Helaas komt het ook bij Spar weleens voor dat een product terug geroepen moet worden. Ook in dit soort gevallen wil Spar haar klanten optimaal bedienen en dus in de gelegenheid stellen contact op te nemen om eventuele vragen te beantwoorden. Voor een grote organisatie als Spar is het erg moeilijk om een dergelijk service niveau binnen 24 uur te realiseren.

Call Care heeft voor Spar binnen 24 uur een servicenummer ingericht en de lijnen geopend, zodat onze klant terecht konden met hun vragen. Van ‘s ochtends  8:00 tot ’s avonds 21:00 en ook in het weekend.  Call Care heeft laten zien dat zij goed instaat is te luisteren naar de wensen van hun klant en deze binnen zeer  korte tijd goed ten uitvoer te brengen. Inmiddels hebben heeft Spar al meer dan eens naar volle tevredenheid kunnen vertrouwen op de kwaliteiten van Call Care.