Eerste fase Dudok Rotterdam succesvol |
|
Sinds drie maanden heeft Call Care het volledige telefoonverkeer overgenomen van het bekende Café Brasserie Dudok uit Rotterdam. Naast het afhandelen van algemene vragen plannen wij ook reserveringen in. De reserveringen worden direct verwerkt in de SeatMe omgeving van Dudok. |
|
Call Care heeft ICT omgeving uitbesteed (NEN 7510) |
|
Call Care heeft haar interne IT omgeving verhuist naar een zgn. managed hosted platform. Call Care waarborgt hiermee de continuïteit van de meest kritische systemen. Het platform maakt gebruik van virtuele en traditionele hardware die allen geplaatst zijn in een zeer goed beveiligd datacenter.
Door deze stap wordt Call Care een volledig redundant callcenter en voldoet het aan de norm NEN 7510. De norm NEN 7510 gaat over informatiebeveiliging binnen de zorgsector. Onder informatiebeveiliging in de zorg wordt verstaan: het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is om patiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden. |
Business cases Zorg en MKB nu online. |
|
Vanaf vandaag staan de business cases voor het MKB en voor de zorgsector op de website. Met behulp van een callcenter formule (Erlang X) laten we zien hoeveel gesprekken een organisatie gemiddeld genomen misloopt op een dag en wat eigenlijk de werkelijk kosten zijn om gesprekken zelf af te handelen. Hieruit blijkt onder andere dat de kosten voor een kleine zorgpraktijk 73% lager liggen bij het volledig uitbesteden van het agendabeheer in combinatie met de telefoonservice.
Business CasesMKB
Zorg
|
Servicenummer Spar binnen 24 uur in de lucht. |
|
Voor de supermarktketen Spar heeft Call Care sinds 8:00 vanochtend een telefoonteam en een servicenummer operationeel om het telefoonverkeer van een terugroepactie op te vangen. Call Care heeft dit voor Spar binnen 24 uur gerealiseerd. Lees hier het persbericht.
|
|
H@ND is een ICT onderneming die zich heeft gespecialiseerd in het ontwikkelen en exploiteren van E-Business oplossingen. H@ND maakt en exploiteert transactiesystemen ten behoeve van de elektronische distributie en verkoop van Prepaid (bel)tegoeden voor mobiele telefonie en internetpayments. Met name uit kostenoverwegingen heeft H@nd besloten haar helpdesk uit te besteden aan Call Care. Rol van Call Care
Vanaf vandaag is de helpdesk van H@nd International operationeel. Call Care verzorgt voor H@nd 24 uur per dag, 365 dagen per jaar de telefonische bereikbaarheid van de helpdesk . Door eerstelijns vragen af te handelen ontlast Call Care de interne helpdesk. Deze heeft nu meer tijd voor urgente en complexere issues. |
|
|
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>
|
|
Pagina 1 van 2 |
Nieuws