Meldpunt storingen |
|
Afhankelijk van uw behoefte zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen in de week en 365 dagen per jaar bereikbaar als meldpunt voor storingen. U kunt onze dienstverlening beschouwen als een verlengstuk van uw (service) organisatie. Wij garanderen de telefonische bereikbaarheid en u zorgt voor de adequate opvolging. Ervaring als storingsmeldpuntWij hebben veel ervaring in het goed te woord staan van bedrijven en particulieren die storingen melden. Volgens uw instructie registreren en bepalen wij de prioriteit van de storing. Als er direct actie is benodigd nemen wij contact op met de dienstdoende monteur. Bij geen gehoor kunnen we automatisch een SMS bericht versturen, een x aantal belpogingen uitvoeren of escaleren naar een dienstdoende leidinggevende. Alle gemelde storingen koppelen we per e-mail terug of registreren wij in uw back office systeem. Hoe doen we het?Met de juiste mix van mens en machine. Onze medewerkers zijn gemiddeld 35 jaar en in vaste dienst: aangenaam en discreet in de omgang met cliënten, communicatief vaardig en goed getraind. De prettige en collegiale werksfeer zorgt voor een laag verloop. We coachen en trainen regelmatig onze medewerkers. Nemen gesprekken op en gebruiken deze om de kwaliteit te verbeteren. Daarnaast investeren we continue in ons ICT systeem om efficiency te verbeteren en hebben we de ICT voor alle kritische onderdelen redundant uitgevoerd. Geïnteresseerd?Wij bieden u een proefmaand aan. In deze periode kunt u bepalen of onze dienst toegevoegde waarde levert voor uw bedrijf. Vanaf 95 EUR per maand garanderen wij de telefonische bereikbaarheid voor het 24 uur per dag en 365 dagen in het jaar melden van storingen. Voor meer informatie nemen wij graag contact met u op. Vraag informatie aan per e-mail of laat ons u bellen op een geschikt moment.
|