E-mailafhandeling

E-mail is een belangrijk communicatiemiddel. Het is een efficiënte manier voor het onderhouden van contacten met klanten. De kosten zijn over het algemeen laag, het bespaard tijd en je kan tegelijkertijd, met bijvoorbeeld een nieuwsbrief, een grote groep klanten bereiken.

Klanttevredenheid verhogen

De klant eist in toenemende mate adequate en tijdige opvolging van e-mails. Voor veel bedrijven is met name het tijdig opvolgen van emails een lastige opgave. Het goed organiseren van de email afhandeling kan de interne productiviteit verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. Kortom, het  levert direct concurrentievoordeel op.

Hoe doen we het?

Voor diverse bedrijven verzorgen wij inmiddels de e-mailafhandeling. Vragen die wij niet kunnen beantwoorden sturen we door naar de tweedelijn. De doorlooptijd van het beantwoorden van de e-mails houden wij voor onze klanten in de gaten. Indien wenselijk kunnen we over de gemiddelde doorlooptijd en het percentage eerstelijns afgehandelde e-mails rapporteren. Op deze manier stellen wij onze klanten in staat de gerealiseerde prestaties te volgen.

Geïnteresseerd?

Wij bieden u een proefmaand aan. In deze periode kunt u bepalen of onze dienst toegevoegde waarde levert voor uw bedrijf. Voor meer informatie over onze dienstverlening en een offerte op maat nemen wij graag contact met u op. Vraag informatie aan per e-mail of laat ons u bellen op een geschikt moment.

Informatie aanvragen

Â

Bel mij