Online agenda voor zorgpraktijken

De online agenda van ons callcenter in combinatie met onze telefoonservice biedt u de mogelijkheid om uw agenda op afstand te laten beheren. Met deze agenda kunt u op eenvoudige wijze uw afspraken laten inplannen binnen de door u aangegeven beschikbare periodes.

Rolverdeling telefonist(e) en specialist(e)

Voor het eenduidig beheren van de praktijkagenda zijn onderlinge afspraken over het beheer essentieel. Zo zijn er verschillende afspraaktypes met een bepaalde tijdsduur, de openingstijden verschillen vaak per dag en er moet rekening worden gehouden met pauzes. Er zijn praktijken met meerdere locaties waarbij de diverse zorgverleners een eigen specialisatie hebben. Er gelden regels voor het maken van vervolgafspraken, voor spoedgevallen, voor het annuleren en verzetten van afspraken. De afspraken moeten zoveel mogelijk bij elkaar aansluiten en afhankelijk van het afspraaktype mogen er 1 of meerdere cliënten tegelijkertijd worden gepland. Dit is slechts een greep uit een reeks van ongeschreven regels. In Intercare kunnen deze regels eenvoudig worden vastgelegd. Dit geeft de praktijk de flexibiliteit om de rol van de telefoniste (deels) uit te besteden of bij ziekte of vakantie tijdelijk te laten vervangen.

Afspraken maken 24/7 (web selfservice)

Steeds meer praktijken benutten de mogelijkheden van het internet. Cliënten kunnen met Intercare online afspraken maken in de agenda van de praktijk: 24 uur per dag en 7 dagen in de week. De toegang en het beheer van de agenda kunnen tot in detail worden geregeld. De cliënt wordt met behulp van diverse vragen naar de juiste locatie, afspraaktype en specialist geleid. De keuzevrijheid bij het maken van afspraken en zelfwerkzaamheid vergroot het verantwoordelijkheidsgevoel van de cliënt. Het online afspraken maken leidt tot minder fouten, het aantal ‘no shows’ neemt af en de cliënttevredenheid neemt toe. Tegelijkertijd kunnen de administratieve lasten voor uw praktijk sterk beperkt worden. Ziekenhuizen maken in toenemende mate gebruik van dit alternatief. Zij schatten in dat ongeveer 40% van de afspraken via het internet worden gemaakt. Dit heeft inmiddels een aanzienlijke kostenbesparing voor de ziekenhuizen opgeleverd.

Informatie uitwisseling

Het maken van een afspraak is de start van het zorgtraject. Afhankelijk van het type afspraak kan online een vragenlijst worden gedownload. Deze kan de cliënt van te voren in alle rust invullen en kan direct worden gekoppeld aan het dossier. Dit zorgt voor een efficiëntere en kwalitatief betere afhandeling van een consult. InterCare wordt binnenkort direct gekoppeld aan het cliënten- of patiëntendossier. Dus vanuit een afspraak kan hier direct naartoe worden gegaan. Ook is de afsprakenhistorie zichtbaar. Het doel is uiteindelijk de cliënt, behandelend specialist en huisarts inzicht te geven in het dossier en de informatie-uitwisseling verder te optimaliseren.

Geïnteresseerd?

Wij bieden u een proef periode aan. In deze periode kunt u bepalen of de agenda toegevoegde waarde levert voor uw praktijk. Voor meer informatie over onze dienstverlening en tarieven nemen wij graag contact met u op. Vraag informatie aan per e-mail of laat ons u bellen op een geschikt moment.

Informatie aanvragen

Bel mij