Telefoonservice advocatuur

Call Care is gespecialiseerd in advocatenkantoren. Onze telefonistes hebben jarenlange ervaring met ruim 150 advocatenkantoren. Vaktermen vormen voor hen geen geheim. Geheimhouding en discretie zijn hun vak. Zij nemen berichten aan, schakelen dringende telefoontjes door en beantwoorden vragen van uw cliënten. Ook zijn ze bekend met de diverse specialisaties van advocaten. Inmiddels krijgen wij al vijf jaar de voorkeur van BaliePlus.

Telefonische bereikbaarheid

Voor advocatenkantoren is een goede telefonische bereikbaarheid essentieel. Het is een misverstand om te denken dat uw kantoor goed bereikbaar is als u een secretaresse heeft voor het opvangen van het telefoonverkeer. Regelmatig worden er meerdere telefoontjes tegelijk aangeboden. Ook heeft uw secretaresse gedurende de dag pauzes of is de secretaresse bezig met administratieve werkzaamheden waarbij de telefoon zeer verstorend kan werken. Een onbeantwoord gesprek of een lange wachttijd kan als snel leiden tot een ontevreden cliënt of zelfs tot gemiste omzet. Door (gedeeltelijke) uitbesteding van het telefoonverkeer kunt u gemakkelijk een betere bereikbaarheid realiseren. Bovendien geeft het uw kantoor de nodige flexibiliteit in geval van ziekte of bij verlof van de secretaresse. Het snel vinden en inwerken van een vervanger is niet altijd even gemakkelijk.

Flexibiliteit

Dit zijn typisch momenten waarop uw kantoor minder goed telefonisch bereikbaar is. Als u daarentegen gebruik maakt van onze telefoonservice, hoeft u zich geen zorgen te maken over de telefonische bereikbaarheid. U kunt zelf bepalen wanneer u gebruik maakt van onze dienst. Hierover hoeft u ons niet van tevoren te informeren.

Agendabeheer

Naast de telefoonservice kunnen wij ook de agenda's van advocaten beheren. Voor het eenduidig beheren van de agenda is het essentieel dat de ongeschreven regels adequaat worden opgevolgd. Veel van deze regels kunnen wij expliciet maken in onze agendasoftware. Dit geeft u de flexibiliteit om de rol van de telefoniste (deels) uit te besteden of bij ziekte of vakantie tijdelijk te laten vervangen. Uw cliënten kunnen ook via internet zelf afspraken in uw agenda maken: 24 uur per dag en 7 dagen in de week. De toegang en beheer van uw agenda kan tot in detail worden geregeld.

Kijkje achter de schermen

Hoe doen we het? Met de juiste mix van mens en machine. Onze medewerkers zijn gemiddeld 35 jaar en in vaste dienst: aangenaam en discreet in de omgang met cliënten, communicatief vaardig en goed getraind. De prettige en collegiale werksfeer zorgt voor een laag verloop. We coachen en trainen regelmatig onze medewerkers. Nemen gesprekken op en gebruiken deze om de kwaliteit te verbeteren. Daarnaast investeren we continue in onze ICT-systemen om de efficiency te verbeteren. Zo beantwoorden wij 95% van de gesprekken binnen 10 seconden. Onze dienst laat zich dan ook kenmerken door hoge kwaliteit.

Geïnteresseerd?

Wij bieden u een proef periode aan. In deze periode kunt u bepalen of onze dienst toegevoegde waarde levert voor uw advocatenkantoor. Voor meer informatie over onze dienstverlening en tarieven nemen wij graag contact met u op. Vraag informatie aan per e-mail of laat ons u bellen op een geschikt moment.

Informatie aanvragen

Bel mij